TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME
Şirketimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında tüketicilerin bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla aşağıdaki bilgilendirme sistemini kurmuştur.
İletişim Kanalları
Tüketicilerimiz aşağıdaki kanallar aracılığıyla şirketimize ulaşabilir:
1. Cayma Hakkı
Şirketimiz tarafından satışa sunulan mal/hizmetlerde tüketiciler, mal teslimine ilişkin satışlarda teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hizmet satışlarında da ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla 30 günlük cayma hakkı uygulanmaktadır.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki yollarla iletilebilir:
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
3. Doğrudan Satıcı Bilgisi Zorunluluğu
Tüketicinin cayma hakkı bildirimini doğrudan şirketimize ilettiği durumlarda, satışı gerçekleştiren doğrudan satıcının:
bilgilerinin bildirilmesi zorunludur.
4. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Anadolu Mah. Vişne Cad. No:48
Yıldırım / BURSA
İade sürecine ilişkin detaylı bilgi Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır. Ayrıca web sitesindeki https://www.aymnet.com.tr/sayfa/iade-sartlari linkinden de bu bilgilere ulaşılabilmektedir.
5. Bilgilendirme Formu
Şirketimiz tarafından gerçekleştirilen her alışveriş işleminde;
· Tüketiciye satış öncesinde bilgilendirme metni sunulmakta,
· İşlem sırasında mesafeli satış sözleşmesini dijital olarak okuma ve onaylama zorunluluğu bulunmaktadır,
· Onaylanan sözleşmenin doldurulmuş hali, tüketicinin sistemde kayıtlı e-posta adresine gönderilmektedir.
Mesafeli satış sözleşmesi ve bilgilendirme örneğine aşağıdaki bağlantıdan ulaşılabilir:
https://www.aymnet.com.tr/sayfa/mesafeli-satis-sozlesmesi
Sözleşmenin onaylı ve doldurulmuş nüshasının tüketicinin kayıtlı e-posta adresine gönderilmesi suretiyle bilgilendirme formu, kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye iletilmiş olmaktadır.
Bilgilendirme formunun verilmemesi, eksik ya da hatalı verilmesi halinde tüketici 30 günlük süre ile bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı süresi, yasal sürenin bitiminden itibaren en geç 1 yıl sonra sona erer.
6. Cayma Formu
Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik EK-1’de yer alan örnek cayma formuna web sitemiz üzerinden https://www.aymnet.com.tr/sayfa/cayma-hakki-basvuru-formu linkinden erişim sağlanmaktadır.
7. Ürün/Hizmet Kullanım Bilgileri
Satışa sunulan mal ve hizmetlere ilişkin kullanım talimatları ürünle birlikte sunulmakta olup ayrıca talep edilmesi halinde tarafınıza iletilmektedir.
8. Doğrudan Satıcı Bilgileri
Satışı gerçekleştiren doğrudan satıcının:
bilgileri satış aşamasında tüketiciye Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bildirilmektedir. Sonrasında sistem üzerinden istenilmesi halinde doğrudan satıcının tüm verilerine ulaşılabilmektedir.
Şirketimizde satışlar yalnızca doğrudan satıcılar aracılığıyla yüz yüze ve internet sitesi üzerinden doğrudan satıcı kodu/linki ile gerçekleştirilmektedir.
Şirket internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler, doğrudan satıcılara tahsis edilen kişisel linkler aracılığıyla yapılmaktadır.
Satıcı bağlantısı olmaksızın doğrudan satış yapılmamaktadır.
Şirketimiz üçüncü taraf pazar yerleri üzerinden satış gerçekleştirmemektedir.
Şirketimiz tarafından yalnızca ürün satışı yapılmaktadır.